Zoho Corporation, la empresa global de tecnología nacida en India, lanzó Zia Hubs, una solución dentro de Zoho WorkDrive, que permite incorporar nuevas formas de datos empresariales no estructurados al amplio portafolio de aplicaciones y servicios de Inteligencia Artificial (IA) de la compañía. Con Zia Hubs, las organizaciones ahora pueden agregar cualquier tipo de contenido empresarial a las potentes capacidades de Zoho, como agentes de inteligencia artificial, análisis integral y búsquedas precisas y unificadas, sin importar el formato o la estructura del archivo.
“Según la analista IDC, el 80% de los datos empresariales no son estructurados”, dijo Raju Vegesna, Jefe Evangelista de Zoho. “La mayoría de estos datos son textos, lo que significa que hay información clave en correos electrónicos, publicaciones en redes sociales, documentos de texto, o transcripciones de audio y video. Con Zia Hubs integrado en toda nuestra suite de productos, Zoho puede ofrecer una integración más profunda que cualquier otra plataforma similar y un potencial de uso casi ilimitado para los datos de nuestros clientes”.
Inteligencia más profunda con acceso a más datos del cliente
Zia Hubs hace parte de Zoho WorkDrive, lo cual lleva inteligencia de contenido a la plataforma unificada de gestión y colaboración de la compañía. Diseñado con un alto nivel de control sobre los datos por parte del usuario, Zia Hubs permite almacenar y organizar tareas o archivos específicos de algún proyecto dentro de centros específicos de contenido (o hubs) en WorkDrive. Cada hub funciona como un espacio dedicado donde Zia, la IA insignia de Zoho, puede entender y trabajar con el contenido almacenado en él. Esto incluye un amplio rango de formatos de contenido, como PDF, documentos de texto, videos, y archivos de audio.
Zia Hubs organiza automáticamente el contenido subido y agrupa información relacionada, como encabezados, texto de apoyo e imágenes, preservando el contexto. Para archivos de audio y video, genera transcripciones y enlaza momentos clave con temas relevantes, facilitando encontrar exactamente el punto en que se dijo algo.
Con Zia Hubs, los usuarios pueden:
- Obtener respuestas relevantes de Zia al hacer preguntas, incluso en diferentes formatos de contenido. Cada respuesta incluye citas claras que remiten al contenido original (documento, hoja de cálculo, imagen o momento específico en un archivo de audio o video).
- Crear flujos de trabajo personalizados con Zoho Flow, al automatizar el almacenamiento de documentos por proyecto o equipo y asegurar que Zia siempre tenga acceso a los archivos necesarios más recientes.
- Utilizar la suite completa de software de la organización: contenido de software externo como PDFs de Docusign, registros de llamadas de RingCentral, archivos de video de Zoom, y más, pueden ser leídos por Zia y organizados automáticamente en un hub mediante flujos de trabajo con Zoho Flow.
De Contenidos Inteligentes a Acciones Inteligentes con Zia
Zia Hubs es una pieza fundamental en el enfoque y la hoja de ruta de IA de Zoho, al abrir la puerta a un futuro donde agentes inteligentes pueden actuar de forma contextual con contenidos a través de toda la suite de productos de la compañía. Con el control total de su infraestructura tecnológica y más de 55 productos integrados, Zoho está posicionada para ayudar a las empresas a desbloquear el valor profundo de sus contenidos de negocios frente a sus competidores.
Las próximas actualizaciones permitirán que Zia Hubs identifique información estructurada dentro de archivos no estructurados y active agentes especializados que se ajusten a necesidades específicas, consolidándose como la capa central de inteligencia de contenido que activa flujos de trabajo nativos de IA en todo el ecosistema de Zoho.
Diferenciación de la inteligencia artificial de Zoho
Zoho está comprometido con el diseño e implementación de inteligencia artificial guiada por principios de privacidad y valor para el cliente.
«Nuestros modelos de IA genéricos —en inteligencia contextual, asistencial y mediante agentes— no se entrenan con datos de los usuarios ni conservan información del cliente. Zoho desarrolla herramientas de IA útiles, que logran un equilibrio entre ofrecer tecnología que ayude a los trabajadores y mantener modelos eficientes que no impliquen costos adicionales para el consumidor», indica la compañía en un comunicado.
Zia Hubs estará disponible en América Latina, como una actualización gratuita para todos los usuarios de Zoho WorkDrive, a partir del tercer trimestre de 2025.
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