La startup chilena Ninja Hubs, que opera como torre de control logística para conectar, monitorear y gestionar los distintos canales de distribución de una empresa desde una misma plataforma, puso en funcionamiento Ninja WMS, un software de gestión de bodegas basado en inteligencia artificial que ya opera con dos clientes activos.
El sistema, desarrollado en menos de cuatro semanas, incluye tareas administrativas que hoy realizan supervisores y jefaturas de forma manual, como el balanceo de cargas de trabajo, la asignación de pedidos de forma autónoma o la priorización de pedidos con riesgo de nivel de servicio, entre otras.
Entre las funcionalidades que más destacan, Ninja WMS detecta trabajadores con baja o alta carga de trabajo, balancea automáticamente las tareas, identifica los pedidos que requieren mayor prioridad y mantiene una asignación constante de órdenes.
El objetivo, según la compañía, es que la inteligencia artificial deje de limitarse a entregar información y pueda ejecutar acciones dentro de la operación, sujeto a gobernanza definida por clientes.
“En una operación logística se genera una enorme cantidad de información sobre órdenes, stock, recursos y niveles de servicio. Lo que estamos haciendo es utilizar ese contexto para que la IA no solo entregue información, sino que también tome acciones dentro de la operación, como un supervisor más. La idea es automatizar decisiones rutinarias para que las personas puedan concentrarse en las excepciones y actividades de mayor valor”, explica Andrés Rojas Ratinoff, CEO de Ninja Hubs.
Menos carga administrativa y mayor productividad
El sistema permite además distintos niveles de autonomía: cada empresa puede definir hasta dónde puede actuar la IA, desde detectar una situación y notificarla hasta ejecutar acciones automáticamente y solicitar intervención humana solo frente a excepciones.
Uno de sus principales impactos estaría en disminuir los tiempos muertos: cuando un trabajador termina un pedido y queda sin una nueva tarea, actualmente puede necesitar acudir a una jefatura para recibir otra asignación, proceso que, según el ejemplo planteado por la compañía, puede significar entre 15 y 20 minutos.
Con Ninja WMS, las tareas pueden asignarse de forma autónoma, teniendo así un orquestador en piloto automático.
“No significa necesariamente que una persona vaya a preparar físicamente un pedido más rápido por utilizar inteligencia artificial. La diferencia está en cómo asignamos eficientemente los recursos. Si un operario termina una tarea, el sistema puede entregar inmediatamente la siguiente, evitando tiempos muertos”, señala Rojas Ratinoff.
La herramienta también considera distintos niveles de autonomía.
Cada empresa puede definir reglas que determinen hasta dónde puede actuar la IA: en algunos procesos puede limitarse a detectar una situación y notificar, mientras que en otros puede ejecutar acciones automáticamente y solicitar intervención humana únicamente frente a excepciones.
Desarrollo acelerado con inteligencia artificial
Otra de las particularidades del producto es su velocidad de desarrollo. Ninja Hubs señala que un cliente puede entregar observaciones durante la mañana y contar durante la misma jornada con modificaciones para volver a probarlas.
Esta capacidad permite realizar iteraciones prácticamente diarias y ajustar rápidamente el software a las necesidades de la operación.
“La velocidad de desarrollo cambia completamente. Hoy un cliente puede entregarnos feedback en la mañana, nosotros trabajar durante el día y en la tarde tener los cambios aplicados para que vuelva a probarlos. Cuando haces esa iteración todos los días, en una semana puedes tener un producto mucho más robusto que el que tenías al comenzar”, agrega el CEO de Ninja Hubs.
Startup acelerada por Magical
Ninja Hubs es la nueva inversión y se suma al portafolio del fondo Magical, en la que invirtió US$125.000.
La compañía atraviesa un proceso de aceleración junto a expertos y mentores del fondo Magical, y proyecta expandir internacionalmente su operación, a medida que continúa desarrollando y escalando su propuesta tecnológica en Chile.
Magical invierte en startups que resuelven problemas operativos concretos en industrias estratégicas para Chile y Latinoamérica, con tracción demostrable y fundadores con amplia experiencia en el rubro donde opera su solución; como en el caso de Ninja Hubs en logística.
Desde la aceleradora destacan el potencial que tienen tecnologías de este tipo para incorporar inteligencia artificial a problemas concretos de las industrias.
“Uno de los aspectos interesantes de Ninja Hubs es cómo el producto, potenciado con AI, puede dar soluciones concretas a desafíos específicos que las empresas enfrentan a diario. Esto da cuenta del cambio que estamos viviendo, en que una startup desarrolla, prueba e integra tecnologías de forma ágil junto a clientes reales, y que se traduce en más eficiencia operativa y optimización de procesos tradicionales”, señala Chris Thompson, Scouter Manager de Magical.
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