En un contexto global donde la digitalización ha reconfigurado la manera en que los consumidores acceden a productos y servicios, el e-commerce se ha consolidado como una herramienta clave para el sector belleza en el país.
Según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), durante 2023 las ventas online de Belleza y cuidado personal tuvo un crecimiento del 32.7%, el 50% de los consumidores mexicanos prefiere adquirir productos de belleza a través de plataformas digitales y el 18% de los consumidores de productos de belleza online adquirieron productos en sitios internacionales, debido a que ofrecen productos que no encuentran disponibles en México, encuentran precios más bajos y les ofrece una variedad de productos.
Este cambio en las preferencias de compra no solo responde a la comodidad y la variedad que ofrecen estas plataformas, sino que también revela la influencia creciente de la comunidad en las decisiones de consumo.
¿Qué impulsa el crecimiento del e-commerce en la belleza?
- Cambio en el Comportamiento del Consumidor: La pandemia de COVID-19 actuó como un catalizador en la adopción del comercio electrónico. Muchos consumidores, obligados a permanecer en casa, buscaron alternativas digitales para satisfacer sus necesidades, incluyendo la compra de productos de belleza. Este fenómeno ha sido particularmente notable entre las generaciones más jóvenes, quienes son más propensas a realizar compras en línea. Según un estudio de Statista, el 40% de los compradores prefieren adquirir productos de belleza y cuidado personal y el 32% adquieren cosméticos a través de plataformas online.
- Diversificación de Plataformas: Las marcas de belleza han comprendido la importancia de estar presentes en múltiples canales, desde sus propios sitios web hasta marketplaces y plataformas especializadas De acuerdo con Statista, en 2022 Mercado Libre se posicionó como la principal plataforma de ventas minoristas en México, seguida de Amazon, lo que ha permitido a las empresas llegar a una audiencia más amplia y adaptarse a las preferencias cambiantes.
- Auge del Marketing Digital y Redes Sociales: El papel de las redes sociales como Instagram y TikTok ha revolucionado la forma en que se promocionan los productos de belleza. Un estudio realizado por PwC, indicó que el 57% de los usuarios de internet afirman que las redes sociales influyen en sus decisiones de compra. Las estrategias de marketing de influencers y el contenido generado por los usuarios se han convertido en herramientas efectivas para captar la atención de los consumidores, creando una conexión más personal con la marca.
Retos del e-commerce en la industria de belleza
A pesar de las oportunidades, el camino del e-commerce en la belleza no está exento de desafíos:
- Logística y Distribución: La entrega oportuna y segura es crucial. Las empresas deben optimizar sus cadenas de suministro para satisfacer la creciente demanda de productos.
- Competencia: La proliferación de marcas, tanto locales como internacionales, intensifica la competencia. Las empresas deben destacar mediante la calidad de sus productos, un excelente servicio al cliente y una experiencia de compra única.
- Seguridad en las Compras: La confianza en las transacciones en línea es fundamental. Invertir en ciberseguridad es esencial para que las marcas ganen la lealtad del consumidor.
Con un mercado en constante evolución, las empresas que logren adaptarse a las demandas de los consumidores en términos de sostenibilidad, tecnología y personalización estarán bien posicionadas para capitalizar el crecimiento de la industria. Eventos como Expo Beauty Show 2024, que se celebrará del 3 al 5 de noviembre en el Centro Citibanamex, Ciudad de México, serán fundamentales para consolidar este sector. Este tipo de encuentros sirve como plataforma para la innovación y el intercambio de ideas entre líderes de la industria, impulsando el desarrollo de nuevas estrategias y productos que responden a las tendencias actuales.
Un futuro prometedor
El e-commerce está redefiniendo la industria de la belleza en México, creando un panorama lleno de oportunidades para consumidores y marcas por igual. A medida que el mercado continúa evolucionando, aquellas empresas que implementen estrategias digitales efectivas y se adapten a las necesidades cambiantes de los consumidores tendrán mayores posibilidades de prosperar en un entorno cada vez más competitivo. La era digital ha llegado para quedarse, y la belleza no es la excepción.
Por Jessica Falcón, Show Manager de Expo Beauty Show en RX Global
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