La inteligencia artificial (IA) sigue ganando terreno en el ecosistema empresarial chileno. Así lo evidencia la nueva edición del estudio “Desbloqueando el Potencial de la IA en Chile – 2026”, elaborado por Strand Partners para Amazon Web Services (AWS), que muestra que 45% de las empresas en Chile ya utiliza inteligencia artificial, frente al 35% registrado el año anterior, lo que representa un crecimiento interanual de 29%.
En un comunicado, AWS indica que «se puede observar que la adopción se está acelerando en términos de volumen: alrededor de 220.000 empresas en Chile adoptaron IA durante el último año —más de una cada tres minutos, y por encima de las cerca de 171.000 del año anterior—, elevando el número total de firmas que utilizan IA a más de 990.000».
Asimismo, cabe destacar que la nube se ha convertido en una base fundamental para la adopción de la IA, ya que el 72 % de las empresas chilenas utilizan ahora tecnologías en la nube. El avance de la adopción también está acompañado por resultados concretos para las organizaciones. Entre las empresas que ya usan esta tecnología, 92% reporta aumentos de productividad y un 58% describe los beneficios como transformadores o significativos.
Además, 86% afirma que la tecnología ha contribuido a aumentar los ingresos de su negocio, mientras que 56% señala que los retornos obtenidos ya superaron su inversión inicial en IA.
Si bien los beneficios del uso de esta tecnología son concretos y las empresas sí ven su valor, muchas tienen dificultades para medirlo. Solo el 14 % está muy segura de su capacidad para medir con precisión el retorno de la inversión (ROI) de la IA.
La evolución de estas cifras refleja un cambio en la conversación empresarial, donde el desafío ya no se limita a incorporar inteligencia artificial, sino a cómo aprovechar todo su potencial, lo que significa avanzar desde usos básicos hacia aplicaciones capaces de transformar productos, servicios y modelos de negocio.
De la adopción a la transformación
A pesar del crecimiento sostenido de la adopción de la IA en Chile, el estudio muestra que existe una brecha importante entre utilizar estas herramientas y aprovechar todo su potencial. Actualmente, 58% de las empresas corresponde a usuarios básicos, quienes en vez de innovar utilizan chatbots públicos o herramientas listas.
Un 25% se encuentra en un nivel intermedio, integrando IA en sus productos o servicios, mientras que 17% ya se encuentra en una etapa transformadora, utilizando sistemas avanzados, IA propia o agentes autónomos.
Este último grupo aumentó desde el 13% registrado en 2025, evidenciando un avance hacia usos más sofisticados de la tecnología.
Por otro lado, las startups chilenas muestran un nivel de avance significativo. 64% ya utiliza IA en sus negocios, frente al 52% del año anterior, y 46% la utiliza de manera avanzada o transformadora, muy por encima del 17% registrado en el promedio nacional.
Además, 39% de las startups se siente preparada para la próxima generación de IA, como la inteligencia artificial agéntica, más del doble del promedio de las empresas chilenas, donde solo 18% declara estar preparada.
«Estos resultados posicionan al ecosistema emprendedor como un espacio relevante para observar cómo la IA puede pasar desde aplicaciones orientadas a la eficiencia, hacia soluciones capaces de integrarse de manera más profunda en productos, servicios y operaciones. Chile ya cruzó el umbral de la adopción con el 45% de las empresas usando IA. Ahora, el desafío no es adoptar, sino llegar a un nivel transformador, tomando como ejemplo a las startups chilenas, que tienen la innovación en el centro de su negocio”, señala Rafael Mattje, Líder de Tecnología para el Cono Sur en AWS.
Hacia una adopción más sofisticada
El estudio también pone el foco en la siguiente etapa de evolución tecnológica, marcada por la IA agéntica, capaz de ejecutar tareas y procesos con un mayor grado de autonomía.
En Chile, solo 18% de las empresas se siente preparada para adoptar este tipo de tecnología, mientras que 44% se declara poco o nada preparada. Al mismo tiempo, las organizaciones que ya utilizan IA agéntica, reportan beneficios que incluyen decisiones más rápidas (44%), mayor eficiencia (41%) y mejor escalabilidad (33%).
Algunos sectores ya muestran aplicaciones concretas de esta evolución.
En la minería chilena, por ejemplo, operan algunas de las flotas de transporte autónomo más grandes del mundo. Para llegar a ese nivel, la infraestructura tecnológica aparece como un componente primordial para esta evolución.
Entre los principales factores que impiden avanzar hacia la nueva ola de IA destacan la escasez de habilidades digitales y de IA (46%), las barreras técnicas o relacionadas con datos, como los sistemas heredados (36%), la capacidad insuficiente de la fuerza laboral interna (31%) y el acceso limitado a herramientas o infraestructura de IA de última generación (27%).
El estudio muestra además que las empresas valoran la posibilidad de acceder a un ecosistema tecnológico amplio. 84% considera importante contar con acceso a proveedores tecnológicos globales para adoptar y utilizar IA, mientras que 86% considera que este acceso es clave para escalar a mayor velocidad y ofrecer servicios a nivel internacional.
A su vez, 71% afirma tener libertad para elegir y cambiar entre proveedores de IA. Para las empresas consultadas, la soberanía tecnológica está asociada al control, la seguridad y la capacidad de elección sobre los datos, más que a la nacionalidad del proveedor.
Un ejemplo de este enfoque es LatamGPT, el primer gran modelo abierto de la región, liderado por Chile, que fue construido sobre infraestructura de nube global.
Talento y regulación entre las principales barreras
El crecimiento de la adopción también enfrenta desafíos a nivel de recursos humanos. La brecha de habilidades digitales continúa siendo la principal barrera, mencionada por 48% de las empresas.
A esto se suman los costos asociados al cumplimiento normativo, la incertidumbre regulatoria y las dificultades técnicas y de datos.
Los costos de cumplimiento de la normativa representan actualmente USD 21 de cada USD 100 de gasto tecnológico de las empresas chilenas, frente a USD 19 el año anterior, y 66% espera que aumenten.
En materia regulatoria, 74% de las empresas demanda mayor claridad, pero solo 24% se siente segura respecto de la estabilidad del entorno regulatorio para planificar sus inversiones.
Frente a este escenario, la capacitación aparece como un factor clave para continuar avanzando. De hecho, el 58% de las empresas la sitúa como una de las principales prioridades de inversión pública en tecnología e innovación.
“Con estos datos, queda claro que la mayor barrera no es la tecnología, sino el talento y la brecha de habilidades. Preparar a la fuerza laboral para utilizar y desarrollar nuevas tecnologías será fundamental para que Chile pueda aprovechar la próxima etapa de la inteligencia artificial”, agrega Rafael Mattje.
Los resultados de la investigación muestran que Chile ha logrado avanzar de manera significativa en la adopción de inteligencia artificial durante el último año. Sin embargo, la oportunidad que se abre ahora está vinculada a escalar esos avances y ampliar el acceso a aplicaciones más sofisticadas, en especial aquellas relacionadas con IA agéntica y otros usos transformadores.
En este contexto, Mattje plantea que «la combinación de infraestructura cloud, acceso a tecnologías avanzadas, capacitación y libertad de elección puede contribuir a que más organizaciones pasen desde la experimentación y la eficiencia hacia una utilización estratégica y transformadora de la IA».
En el comunicado difundido este jueves por AWS, se destaca que, para este estudio, Strand Partners encuestó a 1000 ciudadanos chilenos y 1000 líderes empresariales de diversos sectores y tamaños, siguiendo las directrices de ESOMAR y utilizando paneles en línea para garantizar representatividad demográfica, organizacional y sectorial.
Con los datos de adopción que se informan, ¿será que avanzamos a una realidad con una IA onmipresente como HAL? Le dejamos este video solo como referencia.
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