El jueves 21 de agosto, antes de que la lluvia caiga sobre la capital chilena, uno de los espacios de eventos del Mercado Urbano Tobalaba – el muy nuevo y cool MUT- es escenario del Lenovo Open House, con distintos stands para mostrar novedades tecnológicas que conforman un circuito que integra laptops, consolas para gamers, el rol de la IA en los equipos, insumos para data centers, Chromebooks, tablets y hasta la presencia de su hermano tecnológicos, Motorola.
La mañana es la ocasión propicia para relacionarse con prensa, en tanto que durante la tarde se espera el encuentro con canales y mayoristas.
En la oportunidad, Cofibreik conversó con Sebastián Galeazza, gerente general de Lenovo Chile, sobre las novedades de la marca y sus recientes logros.
¿Por qué hacen este Lenovo Day?
Tiene que ver con el momento en el cual mostramos las últimas tecnologías en Chile. Y para nosotros es el evento tecnológico del año, porque lo que tratamos de hacer es mostrar absolutamente todas las soluciones que Lenovo tiene, desde celulares hasta infraestructura para data centers. Como nos gusta decir: son soluciones desde el bolsillo hasta la nube. Y nos preocupamos mucho es que sea una experiencia inmersiva para todos nuestros clientes, tanto usuarios finales, como distribuidores. Entonces, tratamos de aprovechar, en un día, mostrar absolutamente a todos nuestros clientes nuestras soluciones 360, para que el mercado conozca toda nuestra innovación y tecnología.
Se ve una amplia gama, desde tablets hasta business solutions
Nosotros innovamos no solamente en hardware. Si bien lo hacemos, y tenemos novedades como el ThingBook Rollable, que es un notebook que extiende su pantalla, buscamos la innovación, pero al mismo tiempo la productividad: poder manejar documentos todos al mismo tiempo. O planillas de cálculo que requieran una pantalla adicional, sin descuidar calidad y durabilidad.
Por otra parte, también estamos innovando en lo que es inteligencia artificial, tanto en hardware como con software, en asociación con distintos socios de negocios que son especialistas en esta materia. Así tenemos soluciones como AI Now, que es una solución propia de inteligencia artificial, que persigue mejorar la calidad de vida de las personas, a clientes finales, a B2B, y pensando en aumentar la productividad.
¿El AI Now es su asistente estrella?
Tiene esa característica. Pero también aprende de la usabilidad que vos le estás dando al dispositivo. Y busca eficiencias en ese entorno, en ese contexto. Para darte la mejor calidad y experiencia de usuario. Pero también es un agente como Copilot, por ejemplo.
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Entre la oferta que hoy muestran está el tema de los data centers. ¿Ustedes proveen de tecnología a estos centros de datos en el país?
Así es. De hecho, somos proveedores de los grandes datacenters que hay en Chile. Como Microsoft, como Google. Como distintos integradores de servicios. Como Sonda, como Intel, como Synapsis, por ejemplo. Y somos proveedores de infraestructura, porque nuestro objetivo es dar lo mejor en lo que es hardware, pero también acompañar a los distintos integradores en estos servicios.
¿Cuál es el marketshare de Lenovo hoy en Chile? ¿Hacen una diferencia entre el B2C y el B2B?
Sí, para nosotros esa diferencia existe porque los usuarios son distintos. Y una de las características que nos define es escuchar mucho a nuestros clientes: qué es lo que quieren, qué es lo que realmente les sirve. Y por ello en ese ámbito hacemos diferenciación del punto de vista de productos.
En lo que a usuarios finales y consumo masivo se refiere, buscamos innovación tecnológica, pero al mismo tiempo estética y calidad. En lo que es corporativo o B2B, ahí tenemos nuestra esencia de la línea ThinkPad, que es básicamente una herencia que traemos desde el lado IBM y que está hace más de 40 años en el mercado, y que es un producto muy reconocido en el mercado por su durabilidad, por su confiabilidad, pero también por su innovación.
Actualmente, en este mercado del B2B tenemos más del 40% del marketshare en Chile. Y en lo que es consumo masivo, tenemos más del 25% del mercado en consumo masivo. Hay más actores en el mercado en consumo masivo que en corporativo. Pero a nivel global, sumando ambos mundos, los dos últimos años hemos sido número uno en el mercado de Chile. Antes éramos el número dos, pero hemos crecido año tras año y nos hemos convertido en el proveedor número uno en el mercado chileno. Y eso es básicamente gracias a la confianza de todos nuestros clientes. Estamos muy agradecidos y es un tremendo placer.
¿Y cómo te explicas eso?
Nosotros creemos que esa respuesta es multifactorial. Primero, creemos que tenemos un buen producto, no solamente desde el punto de vista de hardware, sino también de software y de servicios. También creemos que como parte de nuestra esencia es escuchar a nuestros usuarios, a nuestros clientes y a nuestros usuarios finales, y escucharlos y actuar en consecuencia, tratar de cambiar, de mejorar continuamente para otorgarles un mejor producto y servicio. Y eso creo que hace que ellos confíen en nosotros…creo que la confianza en esto es fundamental. Por último, creo que es la consistencia en el tiempo: en Chile venimos trabajando más de 15 años en esta línea, y nos costó 13 años lograrlo. Es a partir de esos dos últimos años lo hemos podido lograr. Hay muchos actores nuevos en el mercado que ofrecen y prometen un montón de cosas. Nosotros creemos mucho en la consistencia y en la estabilidad en el tiempo, sobre todo en la confianza y en entregar un buen producto y servicio.
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