A tres años desde su fundación, Digital eXp, una empresa de consultoría fundada por dos chilenos, ha mantenido un crecimiento sostenido del 100% anual, y se prepara este año para consolidar su crecimiento internacional.
Su mercado objetivo son grandes empresas, y su valor agregado es la digitalización, un proceso que no siempre resulta exitoso o indoloro.
Según Deloitte, 7 de cada 10 empresas fracasan al intentar digitalizarse porque no lo hacen correctamente.
Para abordar este problema, Digital eXp ha desarrollado una metodología de consultoría basada en el concepto global de Enterprise Technology: un enfoque que parte desde los cimientos tecnológicos de cada empresa, alinea sus sistemas con la estrategia de negocio y construye una plataforma sólida para crecer hacia los objetivos comerciales a largo plazo.
“Por lo general, en las empresas los sistemas tecnológicos de cada área trabajan por separado, lo que dificulta que operen de manera integrada y eficiente. Nosotros alineamos toda la tecnología que ya existe, descartamos la que no sirve y buscamos nuevas soluciones para integrar todos los procesos”, explica Cristina Fritz, cofundadora de Digital eXp.
Enterprise Technology no se debe entender como una herramienta. Es la disciplina que permite a las empresas gestionar toda su tecnología como un sistema unificado al servicio del negocio. En lugar de que cada área opere con sus propios sistemas aislados, esta visión conecta finanzas, operaciones, clientes, datos, seguridad y ciberseguridad bajo una misma arquitectura, orientada a resultados reales: más eficiencia, menos costos y mayor competitividad.
Según proyecciones, el mercado global de Enterprise Technology alcanza los US$430 mil millones, con expectativas de crecimiento sostenido durante la próxima década, consolidándose como uno de los pilares estratégicos de la economía digital.
A nivel global, la adopción de tecnología empresarial es masiva. Estudios recientes indican que el 94% de las empresas utiliza servicios en la nube, más del 75% ha integrado al menos una solución de inteligencia artificial en sus operaciones y el 80% planea competir principalmente a través de experiencias digitales y capacidades tecnológicas.
Este nivel de adopción no solo refleja una tendencia, sino también resultados concretos: las empresas más avanzadas digitalmente logran reducir costos operativos entre un 30% y un 40%, mejorar sus márgenes de beneficio y aumentar la retención de clientes, además de fortalecer su capacidad de respuesta ante cambios del mercado.
Entre los actores que impulsan esta transformación se encuentran gigantes tecnológicos como SAP, Oracle y Microsoft, cuyas plataformas integran todas las áreas de una compañía en un solo ecosistema digital.
Sin embargo, el verdadero desafío no está únicamente en la tecnología, sino en diseñar cómo esa tecnología conecta con la estrategia de cada empresa.
En Chile, el conocimiento de Enterprise Technology aún es incipiente.
Sin embargo, Digital eXp destaca como la única firma especializada en consultoría con esta mirada: trabajan junto a la gerencia y los equipos de tecnología para diagnosticar, ordenar y alinear toda la arquitectura tecnológica de la empresa con sus objetivos de negocio, logrando resultados medibles desde los primeros meses..
“Muchas empresas caen en el paradigma de comprar más tecnología, hacer selección de best in class, sin una clara alineación estratégica desde los dominios de negocio. ¿Qué termina sucediendo? Que el negocio pierde adopción y empieza a buscar sus propias soluciones y sistemas. ¿Dónde radica el problema? Silos, estrategia, arquitectura y procesos desconectados.”, explica Cristina Fritz.
“Cuando alineas el ecosistema tecnológico de una empresa con la estrategia del negocio por dominios, los resultados se reflejan rápidamente en eficiencia, reducción de costos y competitividad. La tecnología no es un gasto, es una inversión estratégica que permite crecer de manera sostenible”, agrega.
Fritz agrega que el gran diferencial de Digital eXp está en entender la tecnología como habilitador estratégico para alcanzar resultados que hoy no se alcanzan a ver: “Desde TI, trabajamos desde la arquitectura, entendiendo los cimientos de cada empresa y construyendo sobre ellos. Así, cada nueva aplicación que se incorpora realmente suma valor, no genera más complejidad y permite desarrollar la estrategia de negocio de acuerdo con los objetivos de largo plazo, siendo indispensable para seguir creciendo con resiliencia y seguridad”.
Adoptar Enterprise Technology dentro de las empresas ya no es un lujo ni un concepto exclusivo de los gigantes tecnológicos. Es la columna vertebral que permite a las empresas ser más rápidas, eficientes y competitivas. Quienes la adoptan de manera inteligente están liderando la transformación del mundo empresarial. En un mercado donde los datos, la velocidad y la eficiencia marcan la diferencia, contar con una estrategia tecnológica sólida deja de ser opcional: es fundamental para el éxito de cualquier organización.
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